- الصفحة الرئيسية /
- الكتب /
- الكمبيوتر والتكنولوجيا /
- Internet & Social Media /
- E-Commerce /
- Crm في سرعة الضوء ، الإصدار الرابع: استراتيجي...
0 ratings
منتج #:
5140224
Crm في سرعة الضوء ، الإصدار الرابع: استراتيجيات وأدوات وتقنيات Crm 2.0 الاجتماعية
منتج #:
5140224
IQD 30225
تفاصيل السعر
باستثناء رسوم الشحن والجمارك ( سيتم احتساب رسوم الشحن والجمارك عند إتمام الشراء )
*سيتم استيراد جميع العناصر من أمريكا
0 ratings
اكتب رأيك
متوفر فى المخزون
مستورد من متجر USA
كمية:
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, اغسطس 20
معاملة آمنة
تعمل يوباي جاهدة لحماية أمنك وخصوصيتك. يضمن نظام أمان الدفع المتقدم لدينا السرية من خلال تشفير معلوماتك أثناء النقل باستخدام بروتوكولات AES (معايير التشفير المتقدمة) وSSL (طبقة المنافذ الآمنة). تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة بنسبة %100 لأننا لا نشارك تفاصيل الدفع الخاصة بك مع بائعين تابعين لجهات خارجية
أفضل شركائنا اللوجستيين
أفضل الممارسات لتنفيذ إدارة علاقات العملاء الاجتماعية الناجحة
شحن
سريع
استرجاع
مجاني*
تغليف آمن
منتجات أصلية %100
الامتثال لمعيار PCI DSS
حاصل على شهادة ISO 27001
Note: Step Down Voltage Transformer required for using electronics products of أمريكا store (110-120). Recommended power converters اشتري الآن.
مايفيد
رؤى حول إدارة علاقات العملاء الاجتماعية
Equips businesses with advanced strategies tailored for customer engagement, enabling them to leverage social media effectively, thus enhancing brand loyalty and interaction.
تقنيات محدثة
Includes the latest tools and techniques in social CRM, ensuring organizations stay ahead of market trends and competition, thus improving customer relationship management.
تطبيق عملي
Offers actionable strategies and real-world examples, allowing businesses to implement concepts quickly, providing immediate value and enhancing customer satisfaction from the outset.
تفاصيل المنتج
- أفضل الممارسات للتنفيذ الناجح لإدارة علاقات العملاء الاجتماعية في بيئة اليوم شديدة الارتباط
- يشرح النموذج الجديد لتعاون العملاء ومشاركتهم من أجل القيمة المتبادلة
- يغطي أحدث التطورات التكنولوجية وإطار إدارة علاقات العملاء متعدد الأوجه
- رؤى من خبير إدارة علاقات العملاء الشهير بول جرينبيرج، الذي حصل على لقب المؤثر رقم 1 في إدارة علاقات العملاء
- أشاد به خبراء الصناعة لتقديم رؤى وإطار عمل جديد للمؤسسات المتصلة والاجتماعية والتعاونية
- يوفر إرشادات حول مزج وسائل الإعلام الجديدة والاجتماعية في فلسفة إدارة علاقات العملاء لتعزيز علاقات العملاء
| الناشر | ماكجرو هيل |
| تاريخ النشر | 9 ديسمبر 2009 |
| الإصدار | 4TH |
| لغة | الإنجليزية |
| طول الطباعة | 688 صفحة |
| ردمك -10 | 0071590455 |
| ردمك -13 | 978-0071590457 |
| وزن العنصر | 2.4 رطل (1.09 كجم) |
| الأبعاد | 6.3 × 2 × 9.2 بوصة ( 16 × 5.1 × 23.4 سم ) |
من يجب أن يشتري؟
-
المسوقين الرقميين
This book provides strategies for effectively engaging customers through social media and online platforms.
-
مديري الأعمال
It offers insights into CRM tools that can help improve customer relationships and drive business growth.
-
فرق المبيعات
The techniques and tools can enhance customer engagement and sales performance in competitive markets.
-
المستخدمون غير الفنيين
Users unfamiliar with CRM tools may find the content overwhelming and complex without prior knowledge.
وصف المنتج
Crm في سرعة الضوء ، الإصدار الرابع: استراتيجيات وأدوات وتقنيات Crm 2.0 الاجتماعية لإشراك عملائك
هل لديك أي استفسار؟ تحدث معنا
أسئلة العملاء & الإجابات
-
سؤال:
ما هو موضوع "CRM بسرعة الضوء"؟
إجابه: يقدم كتاب CRM at the Speed of Light، الإصدار الرابع، رؤى حول تطور استراتيجيات إدارة علاقات العملاء، مع التركيز على دمج أدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء الاجتماعية. يركز هذا الإصدار على التفاعل في الوقت الفعلي مع العملاء من خلال المنصات الرقمية، مما يسمح للشركات ببناء علاقات أقوى وأكثر تفاعلية. بالإضافة إلى ذلك، يعرض الكتاب أمثلة عملية ودراسات حالة توضح كيف تستفيد الشركات من وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز رضا العملاء وولائهم، مما يجعلها موردًا حيويًا للمسوقين وقادة الأعمال الذين يهدفون إلى إشراك جمهورهم بشكل فعال. -
سؤال:
من هو مؤلف كتاب "CRM بسرعة الضوء"؟
إجابه: الكتاب من تأليف بول جرينبيرج، وهو قائد فكري يحظى باحترام كبير في مجالات إدارة علاقات العملاء والأعمال الاجتماعية. يُعرف جرينبيرج بخبرته في مساعدة الشركات على فهم قيمة العلاقات مع العملاء في العصر الرقمي. وتدعم أفكاره سنوات من الخبرة في تقديم المشورة لمختلف المنظمات، مما يعزز سلطة الكتاب. يمكن للقراء أن يتوقعوا قصة جذابة مليئة بالنصائح العملية والأفكار المبتكرة التي يمكن تطبيقها في مواقف العالم الحقيقي. -
سؤال:
ما هي الميزات الجديدة المدرجة في الإصدار الرابع?
إجابه: يتضمن الإصدار الرابع من CRM at the Speed of Light محتوى محدثًا يعكس أحدث الاتجاهات في إدارة علاقات العملاء الاجتماعية وتحليلات البيانات واستراتيجيات مشاركة العملاء. ويقدم الكتاب أدوات وتقنيات جديدة ظهرت منذ الإصدارات السابقة، مما يساعد القراء على مواكبة المشهد المتغير بسرعة. يتوسع هذا الإصدار أيضًا في دور تكنولوجيا الهاتف المحمول والبيانات الضخمة في إدارة علاقات العملاء، مما يوفر رؤية شاملة لكيفية تكيف الشركات وازدهارها في اقتصاد اليوم. -
سؤال:
كيف يمكن للشركات استخدام استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الاجتماعية بشكل فعال؟
إجابه: يمكن للشركات الاستفادة من استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الاجتماعية من خلال التواصل النشط مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، والرد السريع على الاستفسارات والملاحظات، والاستفادة من تحليلات البيانات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل. تسمح هذه الاستراتيجيات للشركات بإنشاء تجارب مخصصة لها صدى لدى جمهورها. على سبيل المثال، قد تستخدم العلامة التجارية للبيع بالتجزئة أدوات الاستماع الاجتماعي لتحديد مشاعر العملاء، مما يمكنهم من تصميم حملات تسويقية تلبي احتياجات محددة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء ومبيعاتهم. -
سؤال:
لماذا يعد فهم وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا لإدارة علاقات العملاء؟
إجابه: يعد فهم وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لإدارة علاقات العملاء لأنها بمثابة قناة أساسية للتفاعل مع العملاء وردود أفعالهم. توفر المنصات الاجتماعية للشركات رؤى في الوقت الفعلي حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم، مما يسمح لها بتعديل استراتيجياتها وفقًا لذلك. ومن خلال إشراك العملاء مباشرة على هذه المنصات، يمكن للشركات تحسين صورة علامتها التجارية، وحل المشكلات بسرعة، وتعزيز المجتمع حول منتجاتها. على سبيل المثال، يمكن لشركة التكنولوجيا استخدام تويتر للرد على استفسارات العملاء على الفور، وإظهار التزامها بخدمة العملاء. -
سؤال:
ما هي الصناعات التي يمكن أن تستفيد من هذا الكتاب?
إجابه: يمكن أن تستفيد العديد من الصناعات من "إدارة علاقات العملاء بسرعة الضوء"، وخاصة تلك التي تعتمد بشكل كبير على تفاعلات العملاء مثل تجارة التجزئة والتكنولوجيا والضيافة والرعاية الصحية. ويقدم الكتاب رؤى قيمة حول كيفية تمكن هذه القطاعات من تنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة علاقات العملاء. على سبيل المثال، يمكن لسلسلة الفنادق تطبيق المبادئ الموضحة في الكتاب لتحسين تجارب الضيوف من خلال الاستفادة من ردود الفعل الاجتماعية لتحسين خدماتها وتعزيز رضا العملاء. -
سؤال:
هل يمكن لهذا الكتاب أن يساعد في التحول الرقمي؟
إجابه: نعم، يمكن لهذا الكتاب أن يساعد الشركات في رحلات التحول الرقمي الخاصة بها من خلال توفير استراتيجيات قابلة للتنفيذ حول كيفية دمج إدارة علاقات العملاء مع الأدوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي. ويسلط الضوء على أهمية المرونة والقدرة على التكيف في الاستفادة من التكنولوجيا لتعزيز العلاقات مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن للشركات التقليدية أن تنتقل إلى منصة رقمية باستخدام الأدوات الموصى بها لإنشاء تجربة عملاء أكثر اتصالاً، مما يعزز المشاركة والاحتفاظ بشكل أكبر. -
سؤال:
هل برنامج "CRM بسرعة الضوء" مناسب للمبتدئين؟
إجابه: نعم، يعد كتاب "إدارة علاقات العملاء بسرعة الضوء" مناسبًا للمبتدئين لأنه يشرح المفاهيم المعقدة بطريقة سهلة الوصول مع توفير أساس متين في ممارسات إدارة علاقات العملاء. يستخدم الكتاب لغة واضحة وأمثلة من العالم الحقيقي لتوضيح النقاط الرئيسية، مما يجعله مثاليًا للمبتدئين في هذا المجال. يمكن للمبتدئين تعلم التقنيات والأطر الأساسية لبناء علاقات فعالة مع العملاء وفهم دور التكنولوجيا في إدارة علاقات العملاء الحديثة. -
سؤال:
Where can I buy 'CRM at the Speed of Light, Fourth Edition' in Iraq?
إجابه: يمكنك شراء "CRM بسرعة الضوء، الإصدار الرابع" من Ubuy. توفر Ubuy منصة ملائمة لطلب الكتب والمنتجات الأخرى، مما يضمن لك سهولة الوصول إلى هذا المورد الثاقب. مع Ubuy، يمكنك العثور على إصدارات مختلفة متاحة، مما يجعل من السهل اختيار الإصدار الذي يناسب احتياجاتك بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، توفر Ubuy دعم العملاء، والذي يمكنه مساعدتك في أي استفسارات تتعلق بعملية الشراء الخاصة بك. -
سؤال:
ما هي بعض النقاط الرئيسية المستفادة من الطبعة الرابعة؟
إجابه: تتضمن النقاط الرئيسية المستفادة من الإصدار الرابع من "إدارة علاقات العملاء بسرعة الضوء" أهمية دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجيات إدارة علاقات العملاء، وفهم سلوكيات العملاء من خلال التحليلات، وضرورة المشاركة في الوقت الفعلي. يسلط الكتاب الضوء على التقنيات العملية التي يمكن للشركات من خلالها تعزيز العلاقات العميقة مع العملاء وتحسين تقديم الخدمات. على سبيل المثال، فإن تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي لا تعمل على الترويج للمنتجات فحسب، بل تسعى أيضًا بنشاط إلى الحصول على تعليقات العملاء والاستجابة لها، يمكن أن يعزز ولاء العملاء بشكل كبير.
E-Commerce مراجعة تحريرية
"CRM at the Speed of Light, Fourth Edition" is a must-read for anyone interested in learning about CRM processes and tools. Paul Greenburg's conversational writing style and real-life examples make the book easy to follow while also sparking thought-provoking ideas. The book covers every aspect of CRM, from its importance as a methodology to the technology tools that support it. Although some readers felt that the book was too verbose or difficult to understand when it comes to the topic of CRM, the overall Consensus is that the book is still relevant despite being published several years ago.
مراجعات العملاء وتقييماتهم
1 تقييمات العملاء
-
5 نجمة
0%
-
4 نجمة
100%
-
3 نجمة
0%
-
2 نجمة
0%
-
1 نجمة
0%
أضف تقييم لهذا المنتج
شارك أفكارك مع عملاء آخرين
إيجابيات
- مكتوب بأسلوب حواري يسهل متابعته
- Covers every aspect of CRM from methodology to technology tools
- Provides real-life examples and thought-provoking ideas
- Includes multiple resources for continuing the CRM journey
- Some readers found it to be an entertaining and exciting read
سلبيات
- Some readers found the book too verbose or difficult to understand for those new to CRM
منصة موثوقة وثقة كاملة للمشتري
MA
Mohammad
مشتري موثّق
“Excellent quality and original too,when ubuy send original things I will appreciate that ,I very satisfied thank you”
23 July 2026 · عبر Trustpilot
CK
Chitra
مشتري موثّق
“The order and delivery progress was communicated very well. Package arrived within the estimated time. Products arrived as expected in good condition.”
22-Jul-26 · عبر Trustpilot
K
kund
مشتري موثّق
“Good supply of products. Safe payment methods, and shipment worldwide! Genuine products.”
23-Jul-26 · عبر Trustpilot
OO
Onesi
مشتري موثّق
“Was my first time buying a product from Ubuy, but I found it so helpful. This is reliable. Gonna place a new order!”
22 July 2026 · عبر Trustpilot
SJ
SAO JOHN
مشتري موثّق
“Ubuy is a great online platform to buy stuff. Reliable, fast delivery time and great value for money. I've been using Ubuy online shopping platform for three years now and will continue to do so.”
23 July 2026 · عبر Trustpilot
الخروج الآمن
شحن عالمي
إسترجاع سهل
منتجات أصلية
تاريخ سعر المنتج
معلومات مهمة
- القيود: بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دولياً، يُرجى ملاحظة أن أي ضمان من الشركة المصنعة قد لا يكون صالحاً؛ قد لا تتوفر خيارات خدمة الشركة المصنعة؛ قد لا تكون أدلة المنتج والتعليمات وتحذيرات السلامة مكتوبة بلغة بلد المقصد؛ قد لا يتم تصميم المنتجات (والمواد المصاحبة لها) وفقاً لمعايير بلد الوجهة والمواصفات ومتطلبات الملصقات؛ وقد لا تتوافق المنتجات مع الجهد الكهربي المستخدم في بلد الوجهة والمعايير الكهربائية الأخرى (تتطلب استخدام محوّل كهربي أو جهاز تحويل إذا كان ذلك مناسباً). المستلم مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى بلد الوجهة. عند الطلب من يوباي أو الشركات التابعة لها، يكون المستلم هو المستورد المسجل ويجب أن يلتزم بجميع القوانين واللوائح الخاصة ببلد الوجهة.
- ليست كل المنتجات المدرجة على يوباي معروضة للبيع، لأن يوباي هو محرك بحث عالمي. المنتجات تخضع للوائح التصدير / التجارة.
IQD 30225
اطلب الآن واحصل عليه حول الخميس, اغسطس 20
هذا المنتج غير ممنوع في بلدي. (الرجاء الضغط على الرابط أعلاه إذا لم يكن هذا المنتج ممنوعاً في بلدك ، لذلك سيقوم فريقنا بمراجعته والسماح به.)
كمية:
معاملة آمنة
نوفر لك مدفوعات مشفّرة، وحماية متكاملة للمشتري، مع الالتزام بمعايير PCI DSS وشهادة ISO 27001:2022 لضمان أعلى مستويات الأمان في كل عملية شراء.
أفضل شركائنا اللوجستيين
أسرع توصيل عبر الحدود
المميزات والفوائد
- تعد إدارة علاقات العملاء الاجتماعية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال في بيئة اليوم شديدة الارتباط.
- CRM في سرعة الضوء ، الطبعة الرابعة ، تكشف عن أفضل الممارسات لتنفيذ إدارة علاقات العملاء الاجتماعية بنجاح.
- يشرح الكتاب كيف أن هذا النموذج الجديد يشرك العميل في مناقشة تآزرية لتوفير قيمة مفيدة للطرفين في بيئة عمل موثوقة وشفافة.
- ستجد أمثلة على الاستراتيجيات الجديدة لمشاركة العملاء والتعاون التي تستخدمها الشركات المتطورة.
- يستعرض الكتاب أحدث التطورات التكنولوجية في الجانب التشغيلي لإدارة علاقات العملاء ، بما في ذلك التطبيقات الرأسية ، ويشرح أساسيات إطار إدارة
- تم تسميه بول جرينبيرج المسلم ركم 1 لإدارية علقات العملان من قل InsideCRM في النصحة العناد صياغتها بلكامل من ها آلكتر مبيا على مستوي العلام.
ضمان Ubuy
تسوّق بثقة مع منتجات أصلية %100، ومدفوعات آمنة متوافقة مع معيار PCI DSS، وحماية بيانات معتمدة وفق ISO 27001، وشحن دولي سريع، وإرجاع مجاني*، وتغليف آمن لكل طلب.